So testen wir

Wer Regula Wüthrich während eines Saugertests besucht, sieht auf dem Küchentisch eine Dose mit Haferflocken, Reis und feinem Sand. Daneben stehen eine Küchenwaage und eine Stoppuhr, und in einem kleinen Beutel liegen genau zwei Gramm Katzenhaare von Kater Mäxu. Die Gäste fragen jeweils höflich nach. Die Antwort: Das ist unser Labor.

Wir testen in echten Wohnungen, Küchen und Gärten, nicht in sterilen Räumen. Trotzdem folgt jeder Test festen Regeln, die wir vorher schriftlich festhalten. Hier findest du sie alle.

1. Am Anfang steht das Hauptziel

Noch bevor wir ein einziges Gerät bestellen, klären wir eine Frage: Was bedeutet «am besten» bei diesem Produkt überhaupt? Die Antwort ist das Hauptziel. Es ist ein Satz in Alltagssprache, und du findest es auf jeder Karte unter Laufende Tests.

So sehen Hauptziele bei uns aus:

• Saugroboter mit Wischfunktion: Welcher wischt die Küche 14 Tage lang sauber, ohne hängen zu bleiben oder gerettet werden zu müssen?
• Hochleistungsmixer: Welcher mixt gefrorene Früchte und Grünkohl in den wenigsten Sekunden ganz fein?
• Matratzen im Karton: Welche entlastet Schulter und Hüfte bei Seitenschläfern am besten und bleibt dabei kühl?
• Gasgrills: Welcher hält bei Kälte und Wind die Temperatur am stabilsten und grilliert am gleichmässigsten?

Im Vergleich entscheidet das Hauptziel über den Testsieger. Alle anderen Kriterien zählen erst bei Gleichstand. Das mag streng klingen, hat aber einen einfachen Grund: Ein Mixer mit schöner App und körnigem Smoothie hilft dir nicht, wenn du ihn für den Smoothie gekauft hast.

Das Hauptziel legen wir fest, bevor das erste Paket eintrifft, und wir ändern es unterwegs nicht mehr. Auch dann nicht, wenn uns ein Gerät bei etwas ganz anderem begeistert. Die Spielregeln nach dem Austeilen der Karten zu ändern, wäre nicht fair.

2. Die Vorauswahl

Am Anfang schauen wir uns breit um: Bestseller bei Galaxus, Digitec und Interdiscount, Modelle, die in Foren immer wieder genannt werden, Neuheiten, über die viel gesprochen wird, und Produkte, nach denen du uns fragst. Meist stehen so 12 bis 20 Kandidaten auf der Liste.

Danach wird gesiebt. Wer gehäufte Sicherheitsprobleme, fragwürdige Bewertungen, keine Ersatzteile oder keinen erreichbaren Kundendienst hat, scheidet aus, bevor wir einen Rappen ausgeben. Zusätzlich prüfen wir, ob das Modell überhaupt bei einem Schweizer Händler erhältlich ist. Übrig bleiben vier bis acht Geräte, die wir tatsächlich kaufen.

3. Eingekauft wie von dir

Jedes Testgerät bezahlen wir selbst, bei Schweizer Händlern wie Galaxus, Digitec, Interdiscount, Fust, Coop oder Migros und zum regulären Preis in Franken. Vom Test erfährt der Hersteller nichts. So erleben wir dasselbe wie du: Lieferzeit, Verpackung, eine Anleitung, die hilft oder eben nicht, und den ersten Kontakt mit dem Kundendienst, falls etwas klemmt.

Presseexemplare und Leihgeräte lehnen wir ab. Ein Gerät, das speziell für Tester ausgewählt wurde, verrät wenig über das Gerät, das bei dir im Paket liegt.

4. Die Testdauer

Die meisten Schwächen zeigen sich nicht in der ersten Woche. Akkus bauen ab, Filter verstopfen, Schaumstoff wird flach, Apps ändern sich per Update. Wie lange wir testen, bestimmt darum das Produkt und nicht unser Kalender.

Mit dem offiziellen Testende ist nicht Schluss. Ein Teil der Geräte bleibt im Dauertest, mehr dazu weiter unten.

5. Unsere Messgeräte

Wir messen, statt zu schätzen. Die Ausrüstung ist nicht aussergewöhnlich, aber bei allen im Team gleich. So bleiben Werte aus Bern, Lugano und Yverdon-les-Bains miteinander vergleichbar.

• Schallpegelmesser: Lautstärke in dB, immer aus einem Meter Abstand, bei Mährobotern aus drei Metern
• Strommessgerät: Verbrauch pro Tasse, pro Programm und pro Stunde Standby, umgerechnet in Rappen
• Digitale Küchenwaage: Testschmutz vor und nach dem Saugen, Streuverbrauch, Gewicht der Geräte
• Stoppuhr und Tabelle: Akkulaufzeiten, Aufheizzeiten, Minuten für Reinigung und Unterhalt
• Infrarot- und Einstichthermometer: Oberflächen von Kissen, Milchschaum, Grillrost
• Brustgurt als Referenz: Jede Pulsmessung am Handgelenk, im Ohr oder am Finger muss sich mit ihm messen
• Notizbuch: Käthis kariertes Heft neben der Kaffeemaschine ist im Team längst eine Institution

Dazu kommen eigene Standards. Beim Saugen verteilen wir je 50 Gramm einer Mischung aus Haferflocken, Reis und feinem Sand auf drei Böden. Für Tierhaare sind es 2 Gramm echte Katzenhaare auf einem dunklen Wollteppich. Und bei Matratzen steht ein volles Wasserglas am Fussende, während sich Rosannas Mann Franco umdreht.

6. Die Bewertungsbögen

Jede Kategorie hat einen eigenen Bogen mit Kriterien und Gewichtung. Zusammen ergeben die Gewichte immer 100. Der Bogen steht vor dem Test fest und wird nur angepasst, wenn eine ganze Produktgruppe neu dazukommt. Das sind die sechs Bögen, mit denen wir am meisten arbeiten.

Haushalt & Reinigung

Akkusauger, Saugroboter, Fenstersauger und Katzentoiletten. Meist bei Regula in Bern und bei Urs in Burgdorf, die Katzentoiletten bei Vreni in Worb.

Kaffee & Küchengeräte

Vollautomaten, Küchenmaschinen, Heissluftfritteusen und Mixer. Meist bei Käthi in Langnau im Emmental.

Technik & Smartphones

Handys, Kopfhörer, E-Reader, Powerbanks und Türklingeln. Meist bei Reto im Zug zwischen Luzern und Zürich, Türklingeln und Smart Home bei Fulvio in Lugano.

Gesundheit & Schlaf

Matratzen, Kissen, Smart Rings, Massagegeräte und Lichtwecker. Meist bei Rosanna in Bellinzona und bei Margrit in Solothurn.

Beauty & Pflege

Multistyler, Rasierer und Haarentfernung. Meist bei Josiane in Yverdon-les-Bains, die Rasierer bei ihrem Mann Didier.

Garten & Outdoor

Mähroboter, Grills, beheizbare Jacken und Sportuhren. Meist bei Beat in Thun, die Grills auch bei Hansruedi in Altdorf.

7. So entsteht die Note

Jedes Kriterium erhält einen Wert zwischen 0 und 10. Wir multiplizieren ihn mit seinem Gewicht und teilen die Summe durch 100. Heraus kommt die Note, die du im Kreis oben in jedem Testbericht siehst. Die vier wichtigsten Einzelwerte zeigen wir darunter als Balken, damit du sofort erkennst, wo ein Gerät stark ist und wo es schwächelt.

Ein Beispiel aus dem Bogen Haushalt: Reinigung 9,4, Tierhaare 9,6, Akku 9,0, Handhabung 7,6, Folgekosten 7,0 und Preis-Leistung 7,8 ergeben eine 8,7. Ein Gerät darf also eine schwache Stelle haben und trotzdem sehr gut abschneiden, solange es beim Wesentlichen überzeugt.

Zwei Ausnahmen gibt es. Ein echter Sicherheitsmangel, etwa ein Akku, der sich sichtbar aufbläht, führt zum Ausschluss, ganz egal, wie gut der Rest ist. Und ein Gerät, das im Test kaputtgeht, empfehlen wir erst wieder, wenn klar ist, ob es ein Einzelfall war.

8. So lesen wir Kundenbewertungen

Neun Wochen sind viel, zwei Jahre sind mehr. Darum werten wir zu jedem Modell verifizierte Kundenbewertungen aus mehreren Shops aus, auch aus Schweizer Onlineshops, wo es sie gibt. Meist sind es 200 bis 500 Bewertungen. Uns interessieren nicht die Sterne, sondern die Muster.

• Späte Stimmen zählen mehr: Wer nach drei Monaten oder später schreibt, weiss mehr als jemand am Tag des Auspackens.
• Ein und zwei Sterne im Detail: Wir ordnen nach Ursache. Berichten viele vom gleichen Defekt, zum Beispiel einem Scharnier oder einem Akku, kostet das Punkte, auch wenn unser Gerät durchgehalten hat.
• Lieferprobleme zählen nicht: Eine eingedrückte Schachtel sagt etwas über den Kurier, nichts über das Gerät.
• Auffälliges aussortieren: Viele Fünf-Sterne-Bewertungen innert weniger Tage, verdächtig ähnliche Formulierungen oder Bewertungen zu einem anderen Modell lassen wir weg.

Dazu lesen wir Fachforen und Diskussionen in der Community. Dort schreiben oft Leute, die ein Gerät schon zweimal aufgeschraubt haben.

9. Wann wir nachtesten

Jeder Testbericht hat ein Datum. Spätestens nach sechs Monaten prüfen wir, ob er noch stimmt. Früher ist es in diesen Fällen soweit:

• Ein Nachfolgemodell erscheint oder das getestete Gerät verschwindet aus dem Handel.
• Der Preis in Franken ändert sich so stark, dass die Preis-Leistung kippt.
• Ein Softwareupdate verändert eine wichtige Funktion.
• Mehrere Leserinnen und Leser melden dasselbe Problem.

Hinweise aus der Leserschaft haben schon mehrere Produkte zurück in den Test gebracht. Ist dir etwas aufgefallen? Schreib uns.

10. Was nach dem Test mit den Geräten geschieht

Viele Geräte bleiben dort, wo sie getestet wurden, und laufen als Dauertest weiter. Reto schickt Kopfhörer zum Beispiel nach neun Monaten nochmals durch den gleichen Akkutest. Und in Langnau schreibt Ernst weiterhin ins Kaffeeheft, auch wenn der Test längst vorbei ist. Nach drei, sechs und zwölf Monaten ergänzen wir den Testbericht, falls sich etwas verändert hat.

Was wir nicht behalten, geben wir weiter. Funktionierende Geräte gehen an Brockenhäuser und Sozialwarenhäuser oder werden als gebrauchte Testgeräte verkauft, immer mit dem Hinweis, wie lange sie im Einsatz waren. Der Erlös fliesst in den nächsten Test. Defekte Geräte geben wir dort zurück, wo Elektroschrott hingehört, im Fachhandel oder bei der Sammelstelle.

Und eines machen wir nie: Testgeräte nach Wochen über ein freiwilliges Rückgaberecht des Shops zurückschicken. Solche Kulanz ist für Kundinnen und Kunden gedacht, die etwas ausprobieren möchten, nicht für eine Testredaktion, die Kosten sparen will.

Häufige Fragen zu unserer Methode