Slik tester vi

På arbeidsbenken i kjelleren til Terje Bjørnstad på Byåsen står det en plastboks med havregryn, ris og fin sand når vi tester støvsugere. Ved siden av ligger en kjøkkenvekt, en stoppeklokke, en pose med to gram hundehår fra vorstehen Balder, sendt i posten fra Kristiansand, og en kopp strøsand fra innkjørselen. Naboer som stikker innom, spør av og til hva alt dette skal være godt for. Det ærlige svaret: det er laboratoriet vårt.

Vi tester ikke i hvite rom, men i ekte hjem, kjøkken og hager. Men vi gjør det etter faste regler som vi skriver ned før hver test. Reglene finner du her, alle sammen og uten hemmeligheter.

1. Alt starter med hovedmålet

Før vi bestiller et eneste produkt, svarer vi på ett spørsmål: hva betyr «best» for akkurat denne typen produkt? Svaret kaller vi hovedmålet. Det er en setning du kunne sagt selv, og den står på hvert kort på siden Pågående tester.

Noen eksempler fra testene våre:

• Trådløse støvsugere: hvilken støvsuger rengjør en leilighet på 90 kvadratmeter, med tepper, dyrehår og strøsand i gangen, på én lading?
• Kaffemaskiner: hvilken lager en god kopp kaffe og en ordentlig cappuccino med minst mulig rengjøring hver uke?
• Puter for sidesovere: hvilken holder nakken rett hele natta og har fortsatt formen etter 30 netter?
• Snøfresere: hvilken tar både lett pudder og den tunge brøytekanten ved innkjørselen uten å tette seg?

I sammenligningen er det hovedmålet som avgjør hvem som vinner. Alt annet teller bare ved uavgjort. Hvorfor så strengt? Fordi en kaffemaskin med en flott app og en middels cappuccino ikke hjelper deg, hvis det var cappuccinoen du kjøpte den for. Hovedmålet hindrer oss i å bli blendet av detaljer.

Rekkefølgen betyr også noe. Hovedmålet er bestemt før den første pakken kommer. Vi endrer det ikke underveis, selv om et produkt imponerer oss på noe helt annet. Det ville vært som å flytte målet midt i en fotballkamp fordi det ene laget har bedre drakter.

2. Slik velger vi kandidatene

Vi starter bredt: bestselgerne hos Elkjøp, Power, Komplett og Clas Ohlson, modellene som går igjen på diskusjon.no og i Facebook-grupper, nyhetene alle snakker om akkurat nå, og produktene du spør oss om på e-post. Som regel ender vi opp med mellom 12 og 20 navn.

Så siler vi. Modeller med mange sikkerhetsvarsler, mistenkelige omtaler, ingen reservedeler eller ingen kundeservice du når på norsk eller et annet skandinavisk språk, ryker ut før vi bruker en krone. Igjen står fire til åtte modeller, og det er dem vi faktisk kjøper.

3. Kjøpt slik du ville kjøpt det

Vi betaler hvert produkt selv, i norske butikker som Elkjøp, Power, Komplett, Clas Ohlson, XXL, Jernia, Kitchn, Lyko eller Musti, til vanlig pris. Produsenten vet ikke at en test er i gang. Slik opplever vi det samme som deg: leveringstiden, emballasjen, bruksanvisningen som hjelper eller ikke hjelper, og den første telefonen til kundeservice når noe henger seg opp.

Pressekopier og lånte produkter takker vi nei til. Et eksemplar som er plukket ut til testere, sier lite om det som havner i postkassen din.

Alle testerne våre bor i Norge. Vi kjøper altså den versjonen som selges her, med norsk bruksanvisning, norsk garanti og pris i kroner.

4. Hvor lenge en test varer

De fleste svakheter syns ikke første dag. Batterier blir svakere, filtre tetter seg, fyllet i puter klapper sammen, og apper får oppdateringer. Så det er produktet som bestemmer testlengden, ikke publiseringsplanen vår.

Når den offisielle testen er over, blir en del av produktene stående i langtidstest. Mer om det lenger ned.

5. Hva vi måler med

Vi gjetter ikke, vi måler. Utstyret er ikke eksotisk, men det er det samme hos alle testerne, så tall fra Stavanger, Tromsø og Lillehammer kan sammenlignes.

• Lydmåler: støy i dB, alltid på én meters avstand, og på fire meter for snøfresere og robotklippere
• Strømmåler i stikkontakten: strømforbruk per kopp, per vask, per time i standby, regnet om til kroner i året
• Digital kjøkkenvekt: testskitt før og etter støvsuging, forbruk av kattesand, vekten på produktene
• Stoppeklokke og skjema: batteritid, oppvarmingstid, tid brukt på rengjøring og vedlikehold
• Infrarødt termometer og stikktermometer: overflaten på puter, melkeskum, grillristen og rettetenger
• Pulsbelte som fasit: med det sjekker vi hver pulsmåling fra håndledd, øre eller finger
• Utetermometer: for kuldetesten, som vi forklarer like under
• Notatbok: Ingrids gamle strømlogg fra 2022 har fått sju etterfølgere

Så har vi standarder vi har bestemt selv. Til støvsugere sprer vi 50 gram av en blanding med havregryn, ris og fin sand på tre underlag: flis, eikeparkett og ullteppe. Fra november til april kommer en spiseskje strøsand i gangen i tillegg, for det er sånn norske gulv faktisk ser ut om vinteren. Til dyrehår bruker vi 2 gram ekte hår fra Balder på et mørkt ullteppe. Til madrasser sover Kjetil og Hege i samme seng i minst 30 netter, og Kjetil noterer hver gang han våkner av at hun snur seg.

Kuldetesten

Denne testen finner du sjelden på utenlandske sider. Telefoner, powerbanker, hodetelefoner og batteridrevne hageredskaper ligger en time ute i minus ti grader, på verandaen hos Randi i Tromsø eller på trappa hos Øystein på Lillehammer. Etterpå måler vi hvor mye av batteriet som er borte, og om skjermen, knappene og glidelåsene fortsatt fungerer med votter på.

6. Vurderingsskjemaene

Hver kategori har et skjema med egne kriterier og egen vekting. Vektene blir alltid 100 til sammen. Vi låser skjemaet før testen, og vi endrer det bare når en helt ny type produkt dukker opp. Dette er de seks skjemaene vi bruker oftest.

Hjem & Rengjøring

Trådløse støvsugere, robotstøvsugere, gulvvaskere og selvrensende kattedoer. De fleste testes av Terje i Trondheim, mens kattedoene går til Hilde og katten Mons i Kristiansand.

Kaffe & Kjøkken

Kaffemaskiner, kjøkkenmaskiner, airfryere, blendere og vaffeljern. De testes av Ingrid i Stavanger, med fem munner rundt bordet hver fredag.

En liten norsk detalj: vannet er bløtt mange steder i landet, så kalk er sjeldnere et problem enn lenger sør i Europa. Vi tester avkalkingen uansett, for på Østlandet er det flere steder hardere vann enn folk tror.

Teknologi & Mobil

Mobiler, hodetelefoner, lesebrett, powerbanker og smarte dørklokker. De fleste testes av Sindre i Bergen. Lesebrett, powerbanker og kofferter blir med Hilde på båten over Skagerrak.

Helse & Søvn

Madrasser, puter, dyner, smartringer, blodtrykksmålere, dagslyslamper og vekkerlys. Søvnprodukter testes av Kjetil i Drammen, helseprodukter og alt som har med lys å gjøre av Randi i Tromsø.

Skjønnhet & Pleie

Rettetenger, fønere, varmluftsbørster, barbermaskiner og hårfjerning. De testes av Marte i Oslo, ofte med hjelp fra faste kunder i salongen. Barbermaskinene går til Kjetil og Sindre.

Hage & Utendørs

Snøfresere, løvblåsere, robotklippere, varmeovner til terrassen og sportsklokker. De fleste testes av Øystein rundt de seks blokkene han passer på Lillehammer.

7. Slik blir karakteren til

Hvert kriterium får en verdi fra 0 til 10. Vi ganger verdiene med vekten og deler på 100. Resultatet er karakteren du ser i sirkelen øverst i hver anmeldelse. Under viser vi de fire viktigste verdiene som stolper, så du ser med en gang hvor et produkt er sterkt og hvor det sliter.

Et regneeksempel fra skjemaet for Hjem: rengjøring 9,0, dyrehår 8,5, batteri 9,2, håndtering 8,0, kostnader over tid 7,0 og pris mot kvalitet 8,0 gir til sammen 8,5. Et produkt kan altså gjøre det godt med en svak side, men bare hvis det leverer på det som teller mest.

Regnestykket har to unntak. Et ekte sikkerhetsproblem, for eksempel et batteri som synlig sveller, gir utestengelse, uansett hvor bra resten er. Og et produkt som går i stykker under testen, får ingen anbefaling før vi vet om det var et enkelttilfelle.

8. Slik leser vi kundeomtaler

Ni uker er lenge, men ikke like lenge som to år. Så for hver modell leser vi verifiserte omtaler fra flere butikker, som regel mellom 200 og 500. Det er ikke stjernene vi er ute etter, det er mønstrene som går igjen.

• Sene omtaler først: tekster skrevet etter tre måneder eller mer veier tyngre enn begeistringen på utpakkingsdagen.
• Én og to stjerner med lupe: vi sorterer dem etter årsak. Melder mange om den samme feilen, et hengsel eller et batteri, mister produktet poeng selv om vårt eksemplar holdt.
• Leveringsproblemer ut: en bulkete eske sier noe om transporten, ikke om produktet.
• Vi flagger det som ikke stemmer: mange femstjerners omtaler i samme uke, påfallende like setninger eller omtaler som tydelig handler om en annen modell holder vi utenfor.

Etterpå leser vi diskusjoner på diskusjon.no, i Facebook-grupper og på andre fagforum. Der finner du ofte folk som allerede har skrudd fra hverandre et produkt to ganger.

9. Når vi tester på nytt

Hver anmeldelse har en dato. Minst hvert halvår sjekker vi om den fortsatt holder. Vi gjør det tidligere når:

• En ny modell kommer, eller den testede ikke selges lenger.
• Prisen endrer seg så mye at forholdet mellom pris og kvalitet flytter seg.
• En programvareoppdatering endrer en viktig funksjon.
• Flere lesere melder om det samme problemet.

Meldinger fra lesere har allerede sendt mer enn ett produkt tilbake på testbenken. Legger du merke til noe, skriv til oss.

10. Hva som skjer med produktene etter testen

Mange blir rett og slett stående der de ble testet og fortsetter i langtidstest. Øreproppene som Sindre kjørte gjennom den samme batteritesten etter ni måneder, er ett eksempel. Det samme er kaffemaskinen på kjøkkenet til Ingrid, som tre tenåringer fortsatt bruker hver morgen, lenge etter at testen var over. Etter tre, seks og tolv måneder oppdaterer vi anmeldelsen hvis noe har endret seg.

Det vi ikke beholder, gir vi videre. Produkter som virker, går til Fretex og lokale lag, eller vi selger dem som brukte testprodukter på Finn, alltid med beskjed om hvor lenge de har vært i bruk. Pengene går til neste test. Det som er ødelagt, leverer vi på gjenvinningsstasjonen.

Én ting gjør vi aldri: sender produkter tilbake ved å bruke angreretten. Angreretten på 14 dager er der for deg som handler og vil prøve et produkt hjemme, ikke for redaksjoner som vil spare penger.

Vanlige spørsmål om metoden vår