Sådan tester vi

Under en støvsugertest står der på arbejdsbordet i Henrik Bøgelunds bryggers i Odense en bakke med havregryn, ris og fint sand. Sandet er fra stranden ved Esbjerg, sendt af Bjarne i en fryserpose. Ved siden af ligger en køkkenvægt, et stopur og en lille pose med to gram hår fra Kalle, Henriks border collie. Gæster spørger nogle gange, hvad det hele skal bruges til. Det ærlige svar: det er vores laboratorium.

Vi tester ikke i hvide rum, men i rigtige huse, køkkener og haver. Men vi gør det efter faste regler, som vi skriver ned, før hver test går i gang. Dem finder du her, alle sammen og uden hemmeligheder.

1. Alt starter med hovedmålet

Før vi bestiller et eneste produkt, svarer vi på ét spørgsmål: hvad betyder «den bedste» for netop den slags produkt? Svaret kalder vi hovedmålet. Det er en sætning, du også selv kunne sige, og du finder den på hvert kort på siden Igangværende tests.

Et par eksempler fra vores tests:

• Airfryere med to kurve: hvilken laver aftensmad til fem på én gang, frikadeller og kartofler samtidig, uden os og uden kurve, der er umulige at gøre rene?
• Ledningsfri støvsugere: hvilken tager hundehår, sand fra stranden og krummer under spisebordet på én opladning i et helt hus?
• Hovedpuder til nakken: hvilken giver en nat uden stiv nakke, både når du sover på siden og på ryggen?
• Løvblæsere på batteri: hvilken rydder våde blade fra indkørslen og terrassen på én opladning, uden at naboerne klager?

I en sammenligning er det hovedmålet, der afgør, hvem der vinder. Alt andet tæller kun ved pointlighed. Hvorfor så strengt? Fordi en kaffemaskine med en flot app og en middelmådig cappuccino ikke hjælper dig, hvis det var cappuccinoen, du købte den for. Hovedmålet beskytter os mod at blive blændet af detaljer.

Rækkefølgen tæller også. Hovedmålet ligger fast, før den første pakke ankommer. Vi ændrer det ikke undervejs, heller ikke hvis et produkt vinder os over på noget helt andet. Det ville være som at ændre reglerne i et spil kort, efter man har set hinandens hænder.

2. Udvælgelsen af kandidater

Vi starter bredt: de mest solgte hos Elgiganten, Power, Bilka og Proshop, de modeller, der hele tiden dukker op i Facebookgrupper og på Reddit, de nyheder, folk taler om lige nu, og de produkter, du spørger om på mail. Som regel ender vi med mellem 12 og 20 navne.

Så sorterer vi. Modeller med for mange sikkerhedsklager, mistænkelige anmeldelser, ingen reservedele eller ingen kundeservice, man kan få fat i, ryger ud, før vi bruger en krone. Tilbage er mellem fire og otte modeller, og det er dem, vi køber.

3. Købt, som du ville købe det

Vi betaler hvert produkt selv, i danske butikker som Elgiganten, Power, Bilka, Føtex, Proshop, Matas, Harald Nyborg, Imerco eller Zooplus, til almindelig pris. Producenten ved ikke, at der er en test i gang. Så oplever vi det samme som dig: leveringstiden, emballagen, vejledningen, der hjælper eller ikke gør, og det første opkald til kundeservice, når noget driller.

Presseeksemplarer og lånte produkter siger vi nej til. Et apparat, der er udvalgt til testere, siger ikke meget om det, der lander hos dig.

Alle vores testere bor i Danmark, så vi køber præcis den version, der sælges her, med dansk vejledning og pris i kroner.

4. Hvor længe en test varer

De fleste fejl viser sig ikke den første dag. Batterier bliver svagere, filtre stopper til, fyld bliver fladt, og apps får opdateringer. Det er derfor, testens længde afhænger af produktet og ikke af vores udgivelseskalender.

Når den officielle test er slut, fortsætter en del af produkterne som langtidstest. Mere om det længere nede.

5. Hvad vi måler med

Vi gætter ikke, vi måler. Udstyret er ikke eksotisk, men alle testere har det samme, så værdier fra Odense, Aalborg og Esbjerg kan sammenlignes.

• Lydmåler: støj i dB, altid på en meters afstand, tre meter for løvblæsere og højtryksrensere
• Elmåler til stikkontakten: strøm per kop, per vask og per time på standby, regnet om til kroner med den aktuelle elpris
• Digital køkkenvægt: testsnavs før og efter støvsugning, forbrug af kattegrus, vægten af produkterne
• Stopur og skema: batteritid, opvarmningstid, tid til rengøring og vedligehold
• Infrarødt termometer og stegetermometer: overfladen på puder og varmetæpper, mælkeskum, frikadeller, glattejern
• Pulsbælte og lægens målinger som reference: hver måling af puls eller blodtryk på håndled, overarm eller finger tjekkes mod dem
• Notesbog: Mettes ternede notesbog ved siden af kaffemaskinen har efterhånden sin egen fanskare

Dertil kommer de standarder, vi selv har fastlagt. Til støvsugere fordeler vi 50 gram af blandingen af havregryn, ris og fint sand på tre underlag: klinker, plankegulv og et uldtæppe. Til dyrehår er det 2 gram ægte hundehår på et mørkt tæppe. Kalk tester vi med vandet fra hanen, som det kommer, og på Sjælland ligger det mange steder over 18 °dH. En kaffemaskine, der klarer det, klarer det meste.

6. Pointskemaerne

Hver kategori har sit eget skema med sine kriterier og sin vægtning. Vægtene giver altid 100 tilsammen. Skemaet ligger fast før testen, og vi ændrer det kun, når der kommer en helt ny type produkt. Her er de seks skemaer, vi bruger oftest.

Hjem & Rengøring

Ledningsfri støvsugere, robotstøvsugere, gulvvaskere og affugtere. Dem tester først og fremmest Henrik i Odense, mens de selvrensende kattebakker går til Susanne ved Vejle.

Kaffe & Køkken

Fuldautomatiske kaffemaskiner, filterkaffemaskiner, airfryere og røremaskiner. Dem tester først og fremmest Mette i Aarhus, med familien på fem som smagspanel.

Teknik & Mobil

Mobiler, earbuds, smarture og tablets. Dem tester først og fremmest Kasper i København. Kufferter, powerbanks og hovedtelefoner til lange flyrejser tager Morten med på farten fra Billund.

Sundhed & Søvn

Blodtryksmålere, massagepistoler, vækkeure med dagslys, hovedpuder og varmetæpper. Måleapparaterne tester Lone i Aalborg, puder, dyner og varmetæpper Susanne ved Vejle.

Skønhed & Pleje

Glattejern, hårtørrere, multistylere og elektriske tandbørster. Hårprodukterne tester Camilla i Roskilde, ofte med hjælp fra veninderne. Tandbørsterne har Lone styr på.

Have & Udendørs

Løvblæsere, højtryksrensere, elradiatorer og varmeblæsere. Dem tester først og fremmest Bjarne i haven i Esbjerg og i sommerhuset ved Vesterhavet.

7. Sådan bliver karakteren til

Hvert kriterium får en værdi fra 0 til 10. Vi ganger værdierne med deres vægt og dividerer med 100. Resultatet er den karakter, du ser i cirklen øverst i hver anmeldelse. Under den viser vi de fire vigtigste værdier som bjælker, så du med det samme kan se, hvor et produkt skinner, og hvor det halter.

Et regneeksempel fra skemaet Hjem & Rengøring: rengøringsevne 9,2, dyrehår 9,5, batteri 8,6, håndtering 7,8, løbende udgifter 7,2 og pris i forhold til kvalitet 8,0 giver tilsammen 8,6. Et produkt kan altså klare sig rigtig godt med en svag side, men kun hvis det overbeviser på det, der tæller.

Der er to undtagelser fra regnestykket. Et reelt sikkerhedsproblem, for eksempel et batteri der synligt buler ud, betyder udelukkelse, uanset hvor godt resten er. Og et produkt, der går i stykker under testen, får ingen anbefaling, før vi ved, om det var et enkeltstående tilfælde.

8. Sådan læser vi kundernes anmeldelser

Ni uger er lang tid, men ikke så lang tid som to år. Det er derfor, vi for hver model læser verificerede anmeldelser fra flere butikker, som regel mellem 200 og 500. Stjernerne interesserer os ikke. Det gør de mønstre, der gentager sig.

• De sene anmeldelser først: tekster skrevet efter tre måneder eller mere vejer tungere end begejstringen den dag, pakken blev åbnet.
• En og to stjerner med omhu: vi sorterer dem efter årsag. Melder mange om den samme fejl, et hængsel eller et batteri, mister produktet point, også selvom vores eksemplar holdt.
• Leveringsproblemer ud: en bulet kasse siger noget om fragtfirmaet, ikke om produktet.
• Vi markerer det, der ikke passer: mange femstjernede anmeldelser i den samme uge, påfaldende ens formuleringer eller anmeldelser, der tydeligvis handler om en anden model, holder vi ude.

Bagefter læser vi med i fora og grupper. Dér finder du ofte dem, der allerede har skilt et produkt ad to gange.

9. Hvornår vi tester igen

Hver anmeldelse har en dato. Mindst hver sjette måned tjekker vi, om den stadig holder. Vi gør det før, hvis:

• der kommer en ny model, eller den testede ikke længere kan købes.
• prisen ændrer sig så meget, at forholdet mellem pris og kvalitet rykker sig.
• en softwareopdatering ændrer en vigtig funktion.
• flere læsere melder om det samme problem.

Læsernes beskeder har allerede sendt mere end ét produkt tilbage på testbænken. Lægger du mærke til noget, så skriv til os.

10. Hvad der sker med produkterne efter testen

Mange bliver bare stående, hvor de blev testet, og fortsætter som langtidstest. De earbuds, Kasper testede igen efter ti måneder, er et af dem. Det samme gælder Mettes notesbog: hendes mand skriver stadig i den, selvom testen for længst er slut. Efter tre, seks og tolv måneder opdaterer vi anmeldelsen, hvis noget har ændret sig.

Det, vi ikke beholder, giver vi videre. Produkter, der virker, går til genbrugsbutikker og foreninger, eller vi sælger dem som brugte testprodukter og skriver altid, hvor længe de har været i brug. Pengene går til den næste test. Det, der er gået i stykker, kører vi på genbrugspladsen.

Én ting gør vi aldrig: sender produkter retur med fortrydelsesretten. De 14 dages fortrydelsesret er til dig, der køber og vil prøve et produkt, ikke til redaktioner, der vil spare på udgifterne.

Ofte stillede spørgsmål om vores metode